CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DE DEKIA
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador del servicio
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso, contratación y utilización de Dekia, plataforma tecnológica de gestión documental de transportes, titularidad de TresBits Ingenieros de Software, S.L. (en adelante, «TresBits» o el «Prestador»).
Los datos identificativos del Prestador son los siguientes:
• Denominación social: TresBits Ingenieros de Software, S.L.
• NIF: B98578966
• Domicilio social: Avenida Juan de la Cierva i Codorniu, 27
• Correo electrónico de contacto: info@tresbits.es
• Sitio web: https://dekia.app
El acceso y utilización de Dekia supone la sujeción a las presentes Condiciones, sin perjuicio de los contratos particulares que puedan formalizarse entre TresBits y sus clientes.
2. Objeto y naturaleza del servicio
Dekia es una plataforma de software ofrecida bajo la modalidad de servicio en la nube (Software as a Service o SaaS), destinada a facilitar la creación, gestión, emisión, almacenamiento, consulta y distribución de documentos relacionados con el transporte de mercancías, especialmente Documentos de Control de Transporte de Áridos (DeCA).
Entre sus funcionalidades pueden encontrarse:
• Gestión de empresas, asociaciones y usuarios.
• Administración de centros de origen, clientes, destinos, transportistas, conductores, vehículos y productos.
• Creación, modificación y consulta de documentos DeCA.
• Generación de documentos en formato PDF.
• Generación de códigos QR y enlaces de consulta.
• Distribución de documentos por medios electrónicos.
• Otras funcionalidades que TresBits incorpore progresivamente.
Las funcionalidades concretas disponibles dependerán de la versión de la plataforma, la configuración del cliente y, en su caso, del plan contratado.
Dekia constituye exclusivamente una herramienta tecnológica de gestión documental.
TresBits no actúa, por razón de la prestación de Dekia, como transportista, cargador, expedidor, operador de transporte, destinatario de las mercancías, organismo certificador ni autoridad administrativa.
La utilización de Dekia no supone que TresBits participe en las operaciones de transporte documentadas mediante la plataforma.
3. Ámbito de aplicación y usuarios autorizados
Dekia está concebida principalmente para su utilización profesional o empresarial por personas jurídicas, empresarios individuales, asociaciones y profesionales que actúen en el ámbito de su actividad económica.
A los efectos de estas Condiciones:
Cliente: persona física o jurídica que contrata o recibe el servicio de TresBits para su actividad empresarial o profesional.
Usuario: persona física autorizada para utilizar Dekia en representación o por cuenta de un Cliente.
Administrador: Usuario al que se conceden permisos de gestión sobre determinados usuarios, empresas, asociaciones o funcionalidades.
Documentos: información, registros, archivos, PDF, DeCA y otros contenidos incorporados o generados en la plataforma.
Servicio: conjunto de funcionalidades tecnológicas proporcionadas por TresBits mediante Dekia.
Los Usuarios deberán utilizar la plataforma exclusivamente dentro del ámbito de las autorizaciones que les hayan sido concedidas.
Los Usuarios que acepten estas Condiciones se comprometen a cumplir las obligaciones que les resulten aplicables.
La aceptación de las presentes Condiciones por un Usuario ordinario no implica, por sí sola, que este tenga facultades para contratar servicios, modificar tarifas o asumir obligaciones económicas en nombre del Cliente.
La contratación y aceptación de obligaciones empresariales deberán realizarse por una persona que cuente con facultades de representación suficientes.
4. Registro, invitación y activación de cuentas
El acceso a determinadas funcionalidades de Dekia requiere la creación y activación de una cuenta de Usuario.
Las cuentas podrán ser creadas o habilitadas por los administradores autorizados de las empresas o asociaciones correspondientes.
El Usuario recibirá, cuando proceda, una invitación electrónica para establecer sus credenciales y activar su cuenta.
Durante el procedimiento de activación, deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones mediante el mecanismo habilitado en la plataforma.
TresBits podrá conservar evidencia electrónica de dicha aceptación, incluyendo la identidad del Usuario, fecha, hora y versión de las Condiciones aceptadas, así como los datos técnicos proporcionados que resulten necesarios y proporcionados para acreditar el evento.
Cada cuenta será personal, salvo que TresBits autorice expresamente un mecanismo diferente.
El Usuario será responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales, evitar su divulgación y comunicar sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado.
El Cliente será responsable de gestionar adecuadamente las altas, bajas y permisos de los Usuarios que dependan de su organización, especialmente cuando estos cesen en sus funciones.
TresBits podrá aplicar medidas adicionales de autenticación y seguridad cuando lo considere necesario para proteger la plataforma.
5. Obligaciones generales del Cliente y de los Usuarios
El Cliente y los Usuarios autorizados se comprometen a utilizar Dekia de manera lícita, diligente y conforme a su finalidad.
En particular, deberán:
a) Facilitar información exacta, suficiente, actualizada y obtenida legítimamente.
b) Utilizar la plataforma únicamente para operaciones legítimas.
c) Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
d) Respetar los permisos y perfiles de acceso establecidos.
e) Verificar los datos antes de emitir documentos.
f) Comunicar incidencias de seguridad de las que tengan conocimiento.
g) Abstenerse de introducir programas maliciosos o efectuar acciones que comprometan el servicio.
h) No acceder a información de terceros sin autorización.
i) Cumplir la normativa de transporte, mercantil, fiscal, laboral, medioambiental, de protección de datos y cualquier otra que resulte aplicable a sus operaciones.
Queda prohibida la utilización de Dekia para falsificar documentos, encubrir operaciones ilícitas, manipular identidades, alterar fraudulentamente registros o vulnerar derechos de terceros.
También queda prohibida la ingeniería inversa, copia, extracción masiva no autorizada o explotación de elementos técnicos de la plataforma, excepto en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
El Cliente responderá de las acciones de sus Usuarios en los términos previstos legal y contractualmente, sin perjuicio de la responsabilidad individual que corresponda a cada persona.
6. Responsabilidad sobre la información incorporada
La exactitud, legitimidad, integridad y adecuación de la información introducida en Dekia corresponde al Cliente y a los sujetos que intervengan en las operaciones documentadas, conforme a sus respectivas obligaciones legales.
TresBits no tiene obligación general de verificar materialmente la autenticidad o exactitud de cada dato introducido por los Usuarios.
En particular, no verifica necesariamente:
• La identidad real de los transportistas, conductores o intervinientes.
• La titularidad o disponibilidad de los vehículos.
• La existencia efectiva de los transportes.
• La exactitud de matrículas, pesos, cantidades, productos, fechas, horarios u otros datos declarados.
• La existencia o vigencia de licencias, permisos o autorizaciones administrativas.
• El cumplimiento efectivo de obligaciones legales de cargadores, transportistas y demás operadores.
La existencia de campos obligatorios, validaciones informáticas, cálculos automáticos o generación de documentos no supone que TresBits haya comprobado o certificado la veracidad del contenido.
El Cliente deberá establecer los procedimientos internos necesarios para verificar la información y asegurar que sus Usuarios disponen de instrucciones adecuadas.
TresBits no asumirá responsabilidad por errores, omisiones, falsedades o incumplimientos atribuibles a datos proporcionados por el Cliente, sus Usuarios o terceros, salvo cuando el daño resulte imputable a un incumplimiento propio de TresBits conforme a la legislación aplicable.
7. Documentos DeCA y cumplimiento de la normativa de transporte
Dekia permite generar y gestionar documentos relacionados con operaciones de transporte, incluidos los denominados DeCA.
La emisión de un documento mediante Dekia no garantiza, por sí misma, que dicho documento cumpla todos los requisitos legales aplicables a una operación concreta.
Corresponde a los sujetos obligados por la normativa de transporte asegurarse de que cada documento contiene la información exigible, es emitido en el momento correspondiente y se utiliza, entrega y conserva conforme a la legislación vigente.
Entre otras disposiciones, podrá resultar aplicable la Orden FOM/2861/2012, de 13 de diciembre, y sus modificaciones, así como las normas que la sustituyan o complementen.
La distribución de responsabilidades entre cargador contractual, transportista efectivo y demás sujetos intervinientes será la establecida por la legislación aplicable, sin que estas Condiciones pretendan alterarla.
El Cliente deberá comprobar que la utilización de Dekia resulta adecuada para sus operaciones concretas.
Cuando una operación exija documentación complementaria, autorizaciones, declaraciones, firmas, evidencias o formalidades adicionales, su obtención y cumplimiento corresponderán a los sujetos legalmente obligados.
TresBits no garantiza que todos los documentos generados por Dekia resulten suficientes, por sí solos, para cualquier procedimiento de inspección, fiscalización, comprobación, reclamación o actuación administrativa.
La plataforma no constituye un servicio de asesoramiento jurídico, fiscal, administrativo ni de consultoría normativa en materia de transporte.
8. Emisión, modificación y sustitución de documentos
Dekia permite la creación y, cuando la funcionalidad esté habilitada, modificación de documentos emitidos.
El Usuario deberá comprobar el contenido antes de proceder a su emisión o modificación.
La modificación de un documento puede provocar la generación de un nuevo archivo PDF que sustituya al anteriormente disponible a través de la aplicación.
Cuando el sistema mantenga el mismo identificador, token, enlace público o código QR, las consultas posteriores podrán mostrar la versión actualizada del documento.
En consecuencia, el Cliente deberá tener presente que una copia descargada o distribuida anteriormente puede no coincidir con el contenido que figure posteriormente en la plataforma.
El mantenimiento de un enlace o identificador no implica que el contenido del documento permanezca inalterado.
La sustitución de documentos no equivale a una rectificación administrativa oficialmente reconocida ni garantiza que dicha modificación resulte jurídicamente válida para todos los efectos.
Cuando la normativa exija conservar el documento original, acreditar modificaciones, mantener registros inalterables o documentar rectificaciones, el Cliente deberá asegurarse de cumplir esas obligaciones.
El Cliente es responsable de no utilizar las funcionalidades de modificación para alterar fraudulentamente operaciones anteriores.
TresBits podrá implementar mecanismos de trazabilidad, advertencias y controles adicionales, sin que ello suponga asumir la obligación de supervisar individualmente todas las modificaciones realizadas.
9. Enlaces públicos, códigos QR y distribución de documentos
Dekia puede permitir compartir documentos a través de enlaces electrónicos y códigos QR.
Determinadas funcionalidades posibilitan que una persona que disponga de un enlace válido acceda al documento correspondiente sin disponer de una cuenta de Usuario.
El Cliente y los Usuarios reconocen que compartir un enlace público o código QR puede permitir el acceso al documento por terceros que reciban dicho enlace.
Por ello, deberán adoptar las precauciones necesarias al distribuir información.
En particular:
a) No deberán publicar ni reenviar enlaces a destinatarios no autorizados.
b) Deberán comprobar que la información incluida en los documentos resulta adecuada para ser compartida.
c) Deberán proteger los enlaces frente a usos indebidos y evitar su difusión indiscriminada.
d) Deberán comunicar a TresBits cualquier exposición no autorizada de información de la que tengan conocimiento.
Los enlaces con token no constituyen, por sí solos, una garantía absoluta de confidencialidad ni equivalen necesariamente a un mecanismo de identificación personal del destinatario.
TresBits aplicará las medidas técnicas de protección correspondientes al servicio, sin que ello elimine los riesgos inherentes a la distribución de enlaces por terceros.
TresBits no responderá por accesos realizados como consecuencia de la divulgación indebida de enlaces por el Cliente, sus Usuarios o destinatarios, siempre que dicho acceso no sea imputable a un fallo de seguridad o incumplimiento propio del Prestador.
TresBits podrá introducir mecanismos de caducidad, revocación, autenticación adicional o limitación de acceso cuando resulte necesario por motivos técnicos, de seguridad o legales.
El Cliente será responsable de verificar que está legitimado para comunicar a terceros los datos contenidos en los documentos.
10. Disponibilidad y funcionamiento del servicio
TresBits realizará esfuerzos profesionales razonables para mantener el servicio operativo, seguro y funcional, de acuerdo con el alcance contratado.
No obstante, el Cliente reconoce que los servicios tecnológicos prestados a través de Internet pueden experimentar interrupciones, degradaciones de rendimiento, incidencias técnicas o periodos de indisponibilidad.
Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio (SLA) expresamente contratado, TresBits no garantiza un porcentaje específico de disponibilidad ni un funcionamiento ininterrumpido o completamente libre de errores.
Podrán producirse interrupciones derivadas, entre otras circunstancias, de:
• Operaciones de mantenimiento.
• Actualizaciones de software.
• Fallos de infraestructura.
• Problemas de conectividad.
• Incidencias en proveedores tecnológicos.
• Ataques informáticos.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Actuaciones necesarias para prevenir incidentes de seguridad.
TresBits procurará comunicar con antelación razonable los mantenimientos programados que puedan afectar significativamente al servicio, siempre que las circunstancias lo permitan.
Cuando resulte necesario actuar inmediatamente para resolver problemas de seguridad, podrán realizarse intervenciones sin preaviso.
La ausencia de un SLA específico no exime a TresBits de cumplir sus obligaciones legales y contractuales ni de actuar con la diligencia profesional exigible.
El Cliente deberá valorar la necesidad de disponer de procedimientos alternativos para garantizar la continuidad de sus operaciones de transporte en caso de indisponibilidad de la plataforma.
11. Seguridad, copias de respaldo y recuperación de información
TresBits adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información gestionada mediante Dekia, atendiendo a los riesgos, la naturaleza del servicio y las obligaciones legales aplicables.
Estas medidas podrán comprender controles de acceso, mecanismos de autenticación, sistemas de respaldo, monitorización, actualizaciones de seguridad y procedimientos de recuperación.
Las características concretas del sistema de copias de respaldo, frecuencia de ejecución, periodos de conservación y tiempos objetivos de recuperación serán las establecidas en la documentación técnica o contractual aplicable.
Salvo compromiso expreso, las copias de seguridad no constituirán un servicio de archivo histórico individualizado, recuperación ilimitada de versiones ni garantía absoluta de restauración de cualquier documento eliminado o modificado.
TresBits no garantiza la inexistencia absoluta de incidentes de seguridad, pérdida de disponibilidad o fallos técnicos, pero deberá actuar con la diligencia y las medidas de seguridad exigibles.
El Cliente será responsable de mantener sus propios procedimientos de continuidad y conservación documental cuando estos resulten necesarios para cumplir sus obligaciones legales.
El Cliente y TresBits colaborarán razonablemente en la gestión de incidentes que puedan afectar a la seguridad del servicio.
Las obligaciones de notificación de incidentes y violaciones de datos personales se regirán por la normativa aplicable y, cuando proceda, por el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales derivado de la utilización de Dekia se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
En relación con los datos personales necesarios para gestionar las cuentas, la contratación, la facturación, la seguridad y la relación directa con sus clientes y usuarios, TresBits actuará como responsable del tratamiento cuando determine sus finalidades y medios.
Cuando TresBits trate datos personales por cuenta del Cliente, como puede ocurrir con datos de conductores, transportistas personas físicas, representantes o contactos incorporados a la plataforma, podrá actuar como encargado del tratamiento.
En estos supuestos será necesario formalizar el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, que regulará las obligaciones de las partes conforme al artículo 28 del RGPD.
El Cliente deberá contar con las bases jurídicas necesarias para incorporar, tratar y, en su caso, compartir los datos personales que introduzca en Dekia.
El Cliente también deberá cumplir las obligaciones de información a los interesados que le correspondan.
TresBits tratará los datos conforme a las finalidades, instrucciones y responsabilidades que le resulten aplicables.
La aceptación de las presentes Condiciones no constituye por sí misma un consentimiento general para todos los tratamientos de datos personales.
Puede consultarse información adicional en la Política de privacidad:
https://dekia.app/politica-privacidad/
En caso de contradicción relativa al tratamiento por cuenta de terceros, prevalecerá el acuerdo de encargo de tratamiento en el ámbito de las materias que regule.
13. Propiedad intelectual e industrial
Dekia, su software, código fuente, arquitectura, elementos visuales, interfaces, documentación, diseños, marcas, nombres comerciales, componentes y demás elementos protegidos pertenecen a TresBits o a sus respectivos titulares legítimos.
La contratación o utilización del servicio no implica cesión de titularidad ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial.
TresBits concede al Cliente y a sus Usuarios autorizados un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable y sujeto a las presentes Condiciones para utilizar Dekia durante el periodo en el que el servicio esté habilitado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comercialización, modificación o explotación no autorizada del software, salvo en los supuestos expresamente permitidos por la legislación.
Los datos y documentos aportados por el Cliente seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
El Cliente autoriza a TresBits a alojar, procesar, transformar técnicamente, reproducir y transmitir dichos datos en la medida necesaria para la correcta prestación del servicio, sin perjuicio de la normativa de protección de datos y de los acuerdos aplicables.
Esta autorización no faculta a TresBits a comercializar los datos del Cliente para finalidades ajenas al servicio.
14. Tarifas, facturación y condiciones económicas
La utilización de Dekia podrá estar sujeta al pago de las tarifas correspondientes al plan o servicio contratado.
Las condiciones económicas, periodicidad de facturación, prestaciones incluidas, límites de uso y demás aspectos comerciales serán los establecidos en la oferta, propuesta, pedido, contrato o procedimiento de contratación aceptado por el Cliente.
Salvo indicación contraria, las tarifas se entenderán expresadas sin incluir los impuestos legalmente aplicables.
El Cliente deberá satisfacer los importes correspondientes en los plazos acordados.
En caso de impago, TresBits podrá reclamar las cantidades pendientes, los intereses y gastos que legalmente procedan.
Previa comunicación y concediendo, cuando resulte razonable, un plazo de subsanación, TresBits podrá suspender determinadas funcionalidades o el acceso al servicio por impago significativo.
La suspensión deberá ser proporcionada y no impedirá el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan al Prestador.
Las condiciones de renovación, actualización de tarifas y cancelación se regirán por lo pactado contractualmente.
Las modificaciones de precio deberán comunicarse con la antelación que corresponda y no podrán aplicarse retroactivamente a periodos ya contratados, salvo acuerdo válido entre las partes.
15. Servicios de terceros y comunicaciones electrónicas
Para prestar Dekia, TresBits podrá utilizar servicios e infraestructuras de terceros, incluidos proveedores de alojamiento, comunicaciones, almacenamiento, conectividad, seguridad y otros servicios tecnológicos.
Asimismo, Dekia podrá incorporar mecanismos para facilitar el envío de enlaces o documentos mediante correo electrónico, WhatsApp u otras aplicaciones externas.
Cuando el Usuario utilice funcionalidades basadas en servicios de terceros, también podrán resultar aplicables las condiciones y políticas de dichos proveedores.
TresBits no controla el funcionamiento de redes de comunicaciones, dispositivos, navegadores o aplicaciones ajenas a su ámbito de gestión.
En consecuencia, no responderá de los incumplimientos exclusivamente imputables a dichos terceros cuando haya cumplido las obligaciones de diligencia, selección, supervisión y seguridad que legal o contractualmente le correspondan.
TresBits no garantiza la entrega, lectura, recepción inmediata ni disponibilidad permanente de comunicaciones gestionadas mediante servicios externos.
El Cliente deberá verificar la recepción efectiva de los documentos cuando ello sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual.
La utilización de proveedores que traten datos personales estará sujeta a los requisitos de protección de datos correspondientes.
16. Evolución, mantenimiento y modificaciones del servicio
TresBits podrá introducir mejoras, correcciones, actualizaciones y nuevas funcionalidades en Dekia con el fin de mantener su seguridad, estabilidad, compatibilidad y evolución tecnológica.
Asimismo, podrá sustituir componentes técnicos o modificar interfaces cuando existan razones justificadas.
TresBits procurará que las modificaciones no reduzcan sustancialmente las funcionalidades esenciales contratadas durante el periodo de vigencia correspondiente.
Cuando una modificación afecte de forma significativa a una funcionalidad esencial, TresBits informará al Cliente con una antelación razonable, salvo en situaciones urgentes de seguridad, cumplimiento normativo o fuerza mayor.
En caso de alteraciones sustanciales que perjudiquen significativamente las prestaciones contratadas, se reconocerán al Cliente los derechos que legal o contractualmente procedan, incluida, cuando corresponda, la posibilidad de resolver el servicio afectado.
TresBits no estará obligado a desarrollar funcionalidades particulares ni adaptaciones específicas salvo que exista un acuerdo expreso.
La prestación del servicio no implica el compromiso de incorporar futuras funcionalidades, mantener indefinidamente todas las características accesorias ni garantizar la compatibilidad con cualquier dispositivo o programa de terceros.
17. Suspensión y resolución del acceso
TresBits podrá suspender temporalmente una cuenta, funcionalidad o servicio cuando existan motivos objetivos y razonables, entre ellos:
a) Incumplimiento grave de estas Condiciones.
b) Utilización fraudulenta o ilícita de la plataforma.
c) Riesgo relevante para la seguridad o integridad del servicio.
d) Acceso no autorizado o sospecha fundada de compromiso de credenciales.
e) Impago en los términos contractualmente previstos.
f) Requerimiento legal o administrativo legítimo.
g) Actuaciones necesarias para prevenir daños a terceros o a la infraestructura.
Siempre que sea posible y compatible con la seguridad del sistema, TresBits comunicará los motivos de la suspensión y ofrecerá la posibilidad de subsanar la situación.
La suspensión o resolución definitiva deberá ser proporcional a la gravedad del incumplimiento y respetar los compromisos contractuales y derechos legalmente aplicables.
La terminación de la relación contractual no eximirá al Cliente del pago de cantidades legítimamente devengadas ni extinguirá las obligaciones que deban subsistir por su naturaleza.
18. Conservación, exportación y eliminación de datos
Durante la vigencia del servicio, los datos y documentos del Cliente estarán disponibles conforme a las funcionalidades contratadas y a las limitaciones técnicas aplicables.
El Cliente será responsable de determinar los periodos de conservación legalmente exigibles para su documentación, sin perjuicio de los compromisos asumidos por TresBits.
La disponibilidad de documentos en Dekia no constituye por sí sola una garantía de archivo legal indefinido.
Tras la terminación del servicio, TresBits facilitará los mecanismos de recuperación o devolución de datos previstos en el contrato o acuerdo aplicable.
Salvo que se pacte otro plazo, el Cliente dispondrá de 30 días naturales desde la terminación efectiva del servicio para solicitar la exportación de sus datos en un formato electrónico razonablemente utilizable.
Una vez transcurrido dicho periodo, TresBits podrá proceder a la eliminación o bloqueo de los datos conforme a la normativa aplicable, al acuerdo de encargo de tratamiento y a las obligaciones de conservación que correspondan.
Cuando los datos deban ser devueltos o eliminados por instrucciones documentadas del responsable del tratamiento, se estará a lo previsto en el correspondiente acuerdo de encargo.
La eliminación de datos de las copias de seguridad podrá estar sujeta a los ciclos técnicos de retención establecidos, manteniéndose las restricciones de acceso y tratamiento correspondientes.
TresBits podrá conservar la información mínima necesaria para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, acreditar relaciones contractuales y proteger sus derechos durante los plazos legalmente aplicables.
El Cliente deberá solicitar la exportación de información con suficiente antelación cuando resulte necesaria para garantizar su continuidad operativa.
19. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de TresBits derivada de la prestación de Dekia se regirá por las presentes Condiciones, los acuerdos particulares y la normativa aplicable.
19.1. Riesgos propios de las operaciones de transporte
TresBits no responderá de las consecuencias derivadas de operaciones de transporte en las que no intervenga ni de errores, incumplimientos u omisiones imputables al Cliente, sus Usuarios o los terceros participantes.
En particular, TresBits no asumirá las sanciones, penalizaciones, daños o responsabilidades generadas exclusivamente por:
• Datos falsos, incompletos o incorrectos introducidos por los Usuarios.
• Incumplimiento de obligaciones de cargadores, transportistas u otros operadores.
• Falta de licencias, permisos o autorizaciones.
• Errores de pesaje o identificación de mercancías.
• Emisión de documentación fuera de plazo.
• Alteración indebida de documentos por Usuarios autorizados.
• Utilización de enlaces públicos contraria a las instrucciones o derechos aplicables.
• Ausencia de documentación adicional legalmente exigible.
Esta exclusión no será aplicable cuando los daños sean imputables a defectos de la plataforma o incumplimientos propios de TresBits.
19.2. Daños indirectos
En la máxima medida permitida por la legislación y sin perjuicio de las responsabilidades no excluibles, TresBits no responderá de pérdidas de beneficios esperados, oportunidades comerciales, interrupciones de negocios ajenos al servicio o daños indirectos o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles al contratar, siempre que no deriven de incumplimientos por los que legalmente deba responder.
Esta estipulación no afecta a los daños directos acreditados cuya reparación resulte legalmente exigible.
19.3. Límite económico de responsabilidad
Salvo en los supuestos en que la legislación impida establecer una limitación, la responsabilidad contractual total y acumulada de TresBits frente a un mismo Cliente, derivada de hechos relacionados entre sí, quedará limitada al importe neto, excluidos impuestos, efectivamente abonado o exigible por el servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Si la relación contractual tuviera una duración inferior a doce meses, se tomará como referencia el importe neto correspondiente al periodo contratado hasta el momento del hecho causante.
El límite se aplicará conjuntamente a las reclamaciones relacionadas con un mismo hecho o causa contractual, sin que la formulación de varias reclamaciones permita multiplicarlo.
19.4. Excepciones a la limitación
Las limitaciones anteriores no serán aplicables cuando resulten legalmente improcedentes y, en particular, no excluyen la responsabilidad derivada de dolo, ni aquellas responsabilidades que no puedan limitarse válidamente por acuerdo entre las partes.
Tampoco podrán utilizarse para eludir las obligaciones legales de TresBits en materia de protección de datos, confidencialidad, seguridad o reparación de daños cuando la normativa aplicable lo impida.
19.5. Deber de mitigación
Ambas partes deberán actuar de buena fe y adoptar medidas razonables para reducir los daños derivados de cualquier incidencia.
El Cliente deberá comunicar las incidencias relevantes tan pronto como tenga conocimiento de ellas, aportando la información razonablemente necesaria para su investigación y resolución.
20. Reclamaciones de terceros e indemnidad
El Cliente responderá frente a TresBits por los perjuicios directos, acreditados y razonablemente previsibles que ocasione como consecuencia de incumplimientos propios de sus obligaciones contractuales o legales.
Cuando un tercero formule una reclamación contra TresBits por actuaciones ilícitas, datos falsos, contenido no autorizado o incumplimientos imputables al Cliente, este deberá colaborar razonablemente en la defensa y resolución de la reclamación.
En la medida legalmente permitida, el Cliente mantendrá indemne a TresBits frente a las cantidades que esta deba satisfacer como consecuencia directa de dichas actuaciones imputables al Cliente, incluidos los gastos razonables de defensa debidamente justificados.
Esta obligación no será aplicable en la medida en que la reclamación derive de una actuación negligente, ilícita o contractualmente incumplidora de TresBits.
Ninguna de las partes podrá reconocer responsabilidad en nombre de la otra ni alcanzar acuerdos que impongan obligaciones a la otra parte sin autorización suficiente.
Las partes se informarán sin demora injustificada de las reclamaciones relevantes de terceros y colaborarán de buena fe para su resolución.
21. Modificación de estas Condiciones
TresBits podrá actualizar las presentes Condiciones por motivos legales, regulatorios, técnicos, de seguridad, organizativos o derivados de cambios en las características del servicio.
Las modificaciones materiales serán comunicadas a los Clientes afectados con una antelación razonable y, cuando resulte legal o contractualmente exigible, requerirán su aceptación.
Cuando la modificación implique un perjuicio contractual sustancial, se respetarán los derechos de oposición o resolución que correspondan al Cliente.
Las nuevas versiones no tendrán carácter retroactivo salvo en los supuestos legalmente permitidos o expresamente acordados.
TresBits conservará un registro de las versiones publicadas y podrá solicitar la aceptación expresa de las nuevas Condiciones a los Usuarios.
La aceptación de una nueva versión por un Usuario ordinario no constituirá por sí sola una modificación válida de las condiciones económicas o contractuales del Cliente cuando aquel carezca de facultades de representación suficientes.
22. Legislación aplicable, comunicaciones y resolución de controversias
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
Las partes procurarán resolver de buena fe las controversias derivadas de la interpretación, cumplimiento o ejecución del servicio.
Con carácter previo al ejercicio de acciones judiciales, podrán utilizar los mecanismos de negociación o solución adecuada de controversias que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cuando el Cliente actúe en condición de empresario o profesional y la sumisión resulte legalmente válida, las partes acuerdan someter las controversias a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo los supuestos de competencia territorial imperativa.
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que continuarán siendo aplicables en la medida legalmente posible.
Las comunicaciones contractuales podrán realizarse por medios electrónicos a las direcciones facilitadas por las partes, sin perjuicio de los requisitos específicos que resulten legalmente exigibles.
En caso de contradicción entre estas Condiciones y un contrato particular expresamente suscrito entre TresBits y el Cliente, prevalecerá este último respecto de las materias que regule específicamente.
La interpretación de las presentes Condiciones deberá realizarse de acuerdo con la buena fe contractual y la legislación vigente.
Titular del servicio: TresBits Ingenieros de Software, S.L.
Plataforma: Dekia
Sitio web: https://dekia.app
Versión: 1.0
Última actualización: 22/10/2026